想取消四川联通业务后转网，各营业厅不给办理，客服热线互相推诿，拒绝办理
网友保保
已完结由于联通使用体验不佳故想退订业务，携号转网。首先来到最开始办理业务的营业厅，工作人员一听到退业务并转网态度极差，告知要去犀湖路的营业厅，这里办不了。电话联系10010询问可否线上处理，告知前往红光路161-163号办理，去到指定地点发现没有营业厅，然后又跑到犀湖路的营业厅告知办不了，让我去10公里以外的望丛中路的联通营业厅，因为较远就电话沟通，告知可以帮忙打申请，但不是她们处理，需要3-4天才能知道能不能退。因为临近月底，月初就会扣费，询问能否退费，告知正常扣。联系10010客服，告知通知相关部门处理，到目前为止没有任何人为我处理，电话联系10015同样互相推诿，官话套话，不解决问题。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:15
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-07-29 13:52:07
补充内容
办理业务时模棱两可，办理业务签字前后的说辞不一致，退订业务时违规收取退订费，并且多个客服告知不同的退订费，存在欺诈行为，并不让我看当时的电子合同。在线下多个营业厅拒绝推定业务，来回踢皮球，态度恶劣，目前处在月底，若月底退不了，照常扣费，未承诺退款。退定业务已在这个月很久之前，联系过10010，10015都以官话套话搪塞，不解决问题。避开核心问题，总结就是这个月就不给你办理。多次协商无果，线上线下不给退订，以退订费要挟。总结：联通欺诈、强制消费、违规收费。
平台审核通过
2021-07-28 15:55:57
用户发起投诉
2021-07-28 15:55:55
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