产品质量问题,要求退货,抖音商家以超出时间为由拒绝

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在抖音麻辣德子的直播间买了个绞肉机,由于个人原因一直没有用,近期打开用的时候发现机器是坏的,咨询客服说,已经超出了退货时间,只能换货,换货可以,但是寄回去的费用需要我个人承担,我有运费险时间到8月9日,于是商量客服申请退货,遭到拒绝,我觉得这是不合理的,由于你们售卖的产品质量问题,为什么运费需要我们承担,其次运费险时间到8月9日,为什么退货时间限制一个月,购买前也未告知,希望商家能退货退款并承担运费

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