小电充电宝归还后依旧计费 直至封顶99元才扣款结束订单

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2021-07-24 18:20 借出该公司产品 小电充电宝 20:00 归还充电宝,插入充电宝后按提示等了5-10分钟左右没有关闭订单并且还在计费状态,然后联系客服,支付宝的客服只有一个客服电话,是机器人接入,告知归还后订单依旧计费的话需要拍照联系微信公众号客服处理。 2021-07-26 在客服上班时间联系上后,客服说辞前后矛盾,一开始说后台显示充电宝还在使用中的状态,在我说明情况表示机器可能故障或者系统有误后,客服改口说我归还的充电宝亮绿灯,亮绿灯是会直接有扣费成功的短信,建议我耐心等待,我一直强调归还后亮绿灯但还订单依旧在计费并且没有扣费短信,联系客服的时候已经累计计费60元,但实际消费只有两个小时也就是6元,之后客服便要求我耐心等待再无其他话语,并且要求我有归还记录才可以处理这个订单,我表示可能存在机器故障或者系统有误要求他们技术处理,当时根本不存在能等到归还记录的可能性也就是问题一直不能处理,目前已经直接扣除了我99元上限金额并结束了订单。 要求该公司对充电宝设备进行技术检修,并且退回多收的不合理费用。

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评论 1
注销用户

哎,我的也是这样,明明是技术bug,非要甩锅,说是消费者的问题,找我要归还时的视频,这不是逗我吗,还找我要编码,我扣完99都四天,上哪里找编码

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