25号下单，京东物流一直没发货也一直没有电话投诉也是不知道什么时候到货

网友保保 2021-07-28

已完结

25号下单，当时显示27号到货28号安装，28号一直没有电话，多次咨询客服没反应，后面投诉除了说了抱歉没任何解决方案，再投诉就直接关了窗口，我就退货了，再看订购下单界面仍然是有货可以按时发货，属于欺骗行为，后面客服打电话过来说最多赔100元京豆，因为我取消了订单所以赔不了200元，他们物流也不提前告知没货提前做好安排，客服除了道歉没有任何用处，现在一直没回复怎么处理

投诉进度

平台完结

2021-07-30 11:36:51

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-07-30 09:41:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户申请完结

2021-07-29 22:36:41

申请原因

已协商处理好

平台跟进

2021-07-29 16:01:58

平台审核通过

2021-07-28 19:52:22

用户发起投诉

2021-07-28 19:52:20

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