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微信找同程旅游退款
2021-07-28
已完结
收了便捷购票的钱 便捷购票的钱退款退不了就算了 退了车票线 还得我自己去火车站拿退款 为什么我线上购票 要我线下去火车站拿?难道这就是他们打着便捷收你钱然后再不便捷吗
投诉进度
平台完结
2021-07-30 14:41:23
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-07-30 11:55:38
申请原因
已收到企业便捷购票退款 申请结案
企业跟进
2021-07-30 08:53:16
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-29 18:00:42
用户补充投诉
2021-07-28 20:13:48
补充内容
你们做得了线上购票 就得处理线上退款啊 连退款都得消费者自己去拿的 那你们还做什么线上购票啊 这是为了方便消费者吗?
平台审核通过
2021-07-28 20:11:48
用户发起投诉
2021-07-28 20:11:46
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
改善服务
退款
涉诉金额:
300.00元
投诉编号:
94874690
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