看来我需要再次投诉，上一个投诉，去哪儿居然在平台上答复的是出票之后，我才申请的退票（后附回复截图），接下来我继续重新投诉，重新反馈下具体过程：我于2021年7月24日9点22分购买了2张，7月27日19：55分由重庆飞往太原的航班，发现购买错误之后，于7月24日9点25分联系去哪儿客服，说明购买错误的情况，当时这两张机票并未出票；客服在当时受理了这个申请，并发起了拦截，9点27分发来了拦截的短信；但是9点42分，发短信显示出票成功；去哪儿在这10多分钟之内，完全没有及时处理我的申请，我在还没有出票的时候就申请了退款；导致扣了我退票手续费共计1022元，退回403元；后经和去哪儿官方客服沟通，对方说是他们内部的流程，说是已经出票不能全价退款；但是，我们是在没有出票的时候申请的，申请了之后，一直没处理，导致了出票成功；