去哪儿网不退款、无法取消订单，客服电话无人接听、无人理

2021-07-29

已完结

本人与2021年7月28日在去哪儿网付了两比去上海旅行的订单，后因有变动紧急联系客服取消订单退款，客服无人理会，打许多次电话无人接听，多次拨打平台95117电话按语音提示进行退款，一直说输入错误，在规定时间内的取消订单退款，一直无人理会

投诉进度

企业完结

2021-08-03 13:58:28

处理结果

经核实订单我司已为消费者协调退款，消费者认可，协商成功。

消费保投诉平台跟进

2021-07-29 14:42:50

消费保投诉平台审核通过

2021-07-29 05:06:13

用户发起投诉

2021-07-29 05:06:11

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8912.00元

投诉编号：

94874835

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