携程网上订的机票因疫情问题退票,还收手续费
已完结 我于7月22日左右在携程网上预订的7月31日13:15分西部航空PN****41从重庆飞西宁的机票,由于疫情突然爆发和出行管控,这也不是我自己愿意的,于7月26日在携程上申请了退款,一共金额是4434,退款到账只有4020,结果携程收取了我414元手续费。我觉得很不合理的。是在发国难财嘛???????????为什么不全额退?打电话到西部航空,不接电话,携程客服不接电话,接了各种含糊不清。 投诉进度
处理结果
企业回复:要求疫情补退,航司政策无法补退
平台审核通过
2021-07-29 10:40:59
用户发起投诉
2021-07-29 10:40:57
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投诉信息
携程 投诉编号:
94874949
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