投诉武汉京东金德贸易公司卖洛洛基山寨机

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:建议维修检测，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

京东客服专员说，给我修洛基亚手机的是洛基亚指定的全国维修点。但是我上网查过了，优修根本不是洛基亚指定的全国维修点。洛基亚在全国有78个维修点（中心），光是在武汉，卖给我手机的京东自营店是武汉京东金德贸易有限公司，在武汉就有洛基亚客服中心一个、洛基亚专卖店客服部两家、洛基亚诚远万达专卖店客服部、洛基亚至尊店客服部等。京东APP的客服说我的手机返原厂维修了，洛基亚的客服点这么多，为什么不选其中一家，而非要找优修手机维修连锁店?在优修的维修单上没有看出与洛基亚客服部有任何联系。 　　难怪网上很多人反映在京东买的电脑手机修来修去修不好，看来是这些电子产品本身就不是正品，否则原厂家不可能拒绝在一年内保修。 　　我在网上买的电器，以电子发票当凭证，一年内可以在原厂的维修点得到免费维修。 　　网上说深圳华强北手机市场什么品牌的山寨版都有，其中洛基亚的山寨版曾畅销。在全国各地的手机店也有卖的，因为批发价很便宜。 　　我本人身在黄石，距离武汉很近，既然武汉有这么多洛基亚的客服部，为什么不就近找洛基亚的维修点，实在说不过去。 　　另外，我在网上查到有些消费者在京东要求退所购劣质手机时，京东提出先鉴定手机，明明手机没修好，京东找的机构出的鉴定报告却说手机功能正常。我现在也不相信京东找的评测、鉴定机构了。 　　我给洛基亚的官方客服打过电话，官方客服说，网购正品只有三个渠道：洛基亚官网、洛基亚的京东官方店和天猫官方店。洛基亚的京东官方店，在京东上标为“京东好店”，而武汉京东金德贸易有限公司的标称是“京东自营”。顾客在京东商城搜洛基亚手机时，武汉京东金德贸易有限公司的“京东自营”商品永远把洛基亚官方店挤到角落。而且不少人根本分不清哪个才真正代表洛基亚官方。 图片说明：图一是我在京东自营买的 洛基亚手机维修单，图二是工信部电信设备管理的售后服务查询网页，图三是洛基亚全国维修点。

　　我投诉武汉京东金德贸易公司所适用的法律： 　　一、《消费者权益保护法》第48条：商品或服务有缺陷。卖家拒绝退货并赔偿的应承担民事责任。（理由：我从京东 买的洛基亚三网通手机无法用电信卡打电话。2、申请京东售后服务 ，问客服修好了吗?客服说修好了。但故障仍在。） 　　二、《消保法》第40条：顾客权益受损，可要求销售方赔偿。卖方认为责任不在己，可向厂家或其它销售方追偿。 　　三、《消保法》第44条，网购平台明知销售方侵害顾客，不采取措施的，应承担连带责任。（理由：京东客服明知售后没修好我的手机，拒绝我的退货要求） 　　四、《消保法》第56条（《产品质量法》）商品以次充好，销售方应检未检。销售方无理拒绝顾客的退货退款要求。处罚机关应记入信用档案中并予以公示。 　　五、《合同法》第148条：因标的物质量不符合要求，无法实现合同目的，买受方可拒绝标的物或解除合同。买受方拒绝标的物或解除合同的，标的物毁损风险由出卖人承担。 　　六、《消保法》第24条。商品或服务不合质量要求的，顾客可要求退、换、修。七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货。 　　七、《侵权法》：被侵权人可向生产者求赔偿。也可向销售者求赔偿。 　　小结：武汉京东金德贸易有限公司有网购欺诈前科。知乎用户“把薛定谔关进去”在2017年末向这家企业提起网购欺诈法院诉讼（他买三脚架，遭遇虚假宣传与欺诈），获得了三倍的赔偿。现在是2021年8月初，距离知乎薛某的官司刚过去三年多，这家店又被我投诉，可见它屡教不改。这家店打着洛基亚手机京东自营旗舰店的名号，继续欺骗消费者。

我在20201210买了洛基亚手机，收到的第一天，发现打不了电话，我马上联系卖家，问会不会是水货，电信卡打不了电话，卖家客服坚持说手机是好的，叫我找电信营业厅。我准备退货，后来第二天手机又正常了。我想找出与店家客服对话截图，翻遍了电脑端手机app也查不到当时的记录。网上说，要通过京东后台-帐号管理-员工管理-聊天记录找，但是我找不到。我给 亲友打电话时，对方常说听不清，叫我检查手机。总之，我希望调取历史聊天。另外京东app上及电脑网页端现在不显示卖家营业执照，也是为阻挡消费者投诉。以前一点店名就能查执照。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

这是我所投诉网购订单139565889920里NOKIA C3商品“规格与包装”栏的截图，这款机型上市是2020年8月。能用电信4G卡，我所买的4G卡却不能打电话。图中我所买的sim卡4G在朋友手机上能正常使用。京东客服说我是2G或3G电信卡所以不能打电话。我在申请保修时说明用不了电信卡，否则不会通过申请。我等9天，等到“原物返还”的通知，我问修过没有，京东客服说修过且修好。但故障依旧。修理单上说加盖印章生效，但没印章。京东客服说这是洛基亚指定维修点，但怎么连打电话的功能也修不好。