补充内容
京东客服专员说,给我修洛基亚手机的是洛基亚指定的全国维修点。但是我上网查过了,优修根本不是洛基亚指定的全国维修点。洛基亚在全国有78个维修点(中心),光是在武汉,卖给我手机的京东自营店是武汉京东金德贸易有限公司,在武汉就有洛基亚客服中心一个、洛基亚专卖店客服部两家、洛基亚诚远万达专卖店客服部、洛基亚至尊店客服部等。京东APP的客服说我的手机返原厂维修了,洛基亚的客服点这么多,为什么不选其中一家,而非要找优修手机维修连锁店?在优修的维修单上没有看出与洛基亚客服部有任何联系。
难怪网上很多人反映在京东买的电脑手机修来修去修不好,看来是这些电子产品本身就不是正品,否则原厂家不可能拒绝在一年内保修。
我在网上买的电器,以电子发票当凭证,一年内可以在原厂的维修点得到免费维修。
网上说深圳华强北手机市场什么品牌的山寨版都有,其中洛基亚的山寨版曾畅销。在全国各地的手机店也有卖的,因为批发价很便宜。
我本人身在黄石,距离武汉很近,既然武汉有这么多洛基亚的客服部,为什么不就近找洛基亚的维修点,实在说不过去。
另外,我在网上查到有些消费者在京东要求退所购劣质手机时,京东提出先鉴定手机,明明手机没修好,京东找的机构出的鉴定报告却说手机功能正常。我现在也不相信京东找的评测、鉴定机构了。
我给洛基亚的官方客服打过电话,官方客服说,网购正品只有三个渠道:洛基亚官网、洛基亚的京东官方店和天猫官方店。洛基亚的京东官方店,在京东上标为“京东好店”,而武汉京东金德贸易有限公司的标称是“京东自营”。顾客在京东商城搜洛基亚手机时,武汉京东金德贸易有限公司的“京东自营”商品永远把洛基亚官方店挤到角落。而且不少人根本分不清哪个才真正代表洛基亚官方。
图片说明:图一是我在京东自营买的 洛基亚手机维修单,图二是工信部电信设备管理的售后服务查询网页,图三是洛基亚全国维修点。