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顺丰出现问题处理不及时
2021-07-29
已完结
7月20日从眉山发往广州的货物,7月26日送给客户,因顺丰原因导致货损,客户拒收8件,后要求将此快递送往另一地址,从7月26日到7月29日未处理,错过最佳处理时间
投诉进度
平台完结
2021-08-27 21:56:05
处理结果
经消费保协调,顺丰快递回复:已联系客户解释处理,现与客户达成一致申请771元,客户接受无异议。
平台跟进
2021-07-30 19:38:33
平台审核通过
2021-07-29 19:30:37
用户发起投诉
2021-07-29 19:30:35
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投诉信息
顺丰快递
投诉问题:
货物损坏
/
服务电话接通难
/
服务态度差
投诉诉求:
解释
退回快件
涉诉金额:
10000.00元
投诉编号:
94875416
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