同程艺龙北京疫情期间拒绝全款退票 和稀泥无法转接人工客服 网友保保 2021-07-30 已完结 退票缘由:近日北京疫情前往喀什要隔离十天 同程无法申请退全款 霸王条款强制收取高额退票手续费753元 线上客服和电话客服皆无法转接人工客服 投诉进度 企业完结 2021-08-02 08:54:44 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 去电客户告知符合疫情全退客户确认操作。 平台跟进 2021-07-30 20:01:34 平台审核通过 2021-07-30 10:33:28 用户发起投诉 2021-07-30 10:33:26 展开全部