我是拼多多的一个商家,我的店铺目前被拼多多官方限制了五个月,提示是两个订单存在纠纷,我这边提供了两个截图,这两个订单我均已经退款,根本不存在纠纷,我找拼多多官方联系,态度恶劣,随意挂我电话,每次的结果就是让我等待,我等了两三个月了,目前我在河南郑州,我的家里受了水灾,我损失惨重,我需要这个保证金退回给我,他们冻结了我41000元保证金,订单我是已经处理了,买家都全额退款,我和买家怎么还会存在纠纷呢,我都对拼多多无语了,我求求政府帮帮我,水灾已经让我损失了,别让我对生活的最后一丝希望绝望,我求求大家了,我只想拿回属于我的钱,