彩贝壳霸王条款，不予退款

网友保保 2021-07-30

已完结

之前预约的7/31-8/1入住启东国瑞豪生大酒店（2晚），在7/25因为孩子身体原因+江苏省疫情严重，学校不予以没有必要的外出，故无法按时前往。在7月25日申请退款，但平台一直不予处理，直到今天也没有给予处理方案。明天就是原定的出行日期，联系客服一直给我请耐心等待的官方答复，也不处理，没人跟进。我们并没有消费，我可以理解不退全款，但无法理解一分不退，完全没有道理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-30 20:21:10

平台审核通过

2021-07-30 11:40:56

用户发起投诉

2021-07-30 11:40:54

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