疫情原因不能出行，阳江市闸坡岛上渔夫科技有限公司订房平台不予退房

网友保保 2021-07-30

已完结

原定8月1日-6日重庆到阳江海陵岛出游，21日南京疫情爆发，重庆于7月28发现两例新冠，重庆教委要求全市师生不得出渝，于当日联系客服，客服回复酒店不同意退款，29日致电酒店，酒店回复只要平台同意就可以退款，再次联系客服，客服答应向酒店核实后处理.当日客服电话回复酒店只同意更改时间.30日重庆新增两例本土病例，30日又一次致电酒店，酒店回复订单并未发给酒店，不纯在需要酒店同意一说，且客服所谓的推迟到明年8月31之前我无法确定未来一年的出行计划，酒店也不可能随时给我预留房间.在疫情如此严重的情况下，本着对自己和对他人负责的态度取消出行才是明智之举.酒店未入住，平台和酒店都没有产生费用，请协调全额退款，谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-07-31 09:42:36

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-30 20:59:59

申请原因

收到全额退款

平台审核通过

2021-07-30 18:45:28

用户发起投诉

2021-07-30 18:45:26

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