同程不退票 网友保保 2021-07-30 已完结 海南航空早已更新疫情退改政策,同程过了这么久还没更新,退票依然收取手续费,人工客服一直联系不上 投诉进度 企业完结 2021-08-03 08:49:22 解决方案 解释道歉 处理结果 给客户去电,客户已经全退。 企业跟进 2021-08-02 08:52:33 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-07-31 17:01:17 平台审核通过 2021-07-30 22:05:58 用户发起投诉 2021-07-30 22:05:56 展开全部