京东手机刚买蓝屏，半年了不给退货

网友保保 2021-07-30

已完结

退了8个月的手机，都没有退成，详情请看图，7天内蓝屏，没有激活，退货，京东说送去检测，只要发现有问题就给退货，结果没经过我同意，给我维修了，并且激活了！ 送回来，还成了管换机子，京东15天内，是可以换新货的，7天内有问题是可以退货的！联系到京东很不容易，说是我电话打不通，我没办法，在京东买了个相同的SE手机，又说电话卡有问题，我换了个手机卡，后面又说，时间超时了！

投诉进度

企业完结

2021-08-02 13:40:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通：建议检测，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-08-02 13:39:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-31 09:52:17

平台审核通过

2021-07-30 23:34:09

用户发起投诉

2021-07-30 23:34:07

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