携程上海华程西南国际旅行社有限公司欺诈消费者，拒不执行疫情政策。
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已完结我们6人居住于成都市，由于疫情原因，响应成都市政府的号召，减少不必要的出行，决定取消天津航空8月2日经重庆江北机场飞往海南三亚的往返机票，天津航空于2021年7月29日16：36分发布从重庆进出的航班免费全额退票，携程一直以他们代理没收到通知无故拖延退费，我多次沟通于22：30 才提交退票申请，分为4个订单提交的，截止7月30日凌晨2点陆续收到部分退款，但有一笔8月10日从三亚飞往重庆的机票，4个大人 ，票价共4520元到发投诉信时间为止没收到，沟通携程给我回复退票申请已经提交给天津航空，我只需等待收款。今天8：29分致电给天津航空公司，明确告诉我8月10日的航班4个大人根本没提交退票申请（我有天津航空公司工作人员的录音为证），携程于7月29日22：44分发我的短信显示8月10的航班是提交退票申请了的，对携程拒不执行国家防疫政策，欺诈消费者的行为坚决维权到底。现要求携程全额退款并赔偿。以下有我提供的图片，是携程发我的信息记录，所有显示是已经给航空公司提交退票申请了，结果根本就没有。
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