事情是这样的。我老妈觉得心有手机太大,操作不太方便,我打算给他换一部小的。于是就叫惠来县快递员上门取件换个小的回去。我老妈出生比较早,大字都不认识,自己的名字都不会写,更别说开手机网络这些。快递员拿到手后,据我老妈回忆,快递员居然问我老妈这部手机好的还是坏的?我老妈当时出于防备心理不愿回答,当我从丰巢快递柜拿到手机的那一刻,手机居然是开机状态,而且手机开的是5G网络,我从10086查到这50元的话费,是在运输期间扣成的。我现在要求顺丰公司管理好人员,并赔偿我50话费,并作出道歉。