顺丰速运未联系收件电话直接把快递给别人现在要不回来

网友保保 2021-08-01

已完结

用顺丰速运邮寄了单张金额10****00的发票，共4张，合计41****00元，因发票甲方未及时付清款项，所以提前跟顺丰客服沟通快递到了之后不要派送也不要联系收件方，客服答应，我又一再强调，又告诉客服如果非要联系的话打发件人的电话，但顺丰快递员还是直接派件了，并联系了之前的收件人，现在想把发票要回来对方不给，款项也不给结清，快递员还说因为总给收件人送件，所以很熟直接就给他们了，我现在有理由怀疑快递员和收件人是一伙的，快递员还说根本没收到拦截派件的信息，打顺丰官方客服询问，客服也说根本没有拦截通知，还好我是用在线客服联系的，所以有聊天截图！然后顺丰又改口说是系统问题命令撤回了！我不管你们中间什么原因！我现在只想要回我的发票！尽快处理！

投诉进度

用户评价

2021-08-27 22:09:38

品牌评分

品牌评价

什么问题都不解决！就每天问288块钱赔偿能不能接受，不接受就继续打，一直打，一直就这一句话！无论怎么跟他们说，第二天还是会问相同的问题！

平台完结

2021-08-27 21:52:19

处理结果

经消费保协调,顺丰快递回复：已与客户解释处理协商最高补偿200元顺丰卡，客户不接受，后续多次联系客户均联系不上，处理意见无法达成共识。

用户补充投诉

2021-08-02 13:39:44

补充内容

顺丰刚才给我回复电话，说根本没有收到我要拦截快递的信息，然后说现在快件也取回不了，说我和收件人之间的问题需要我们双方沟通跟他们没关系，要我自己去要回快递，并说跟踪服务不能进行下去，服务到此为止。

平台跟进

2021-08-02 11:08:53

平台审核通过

2021-08-01 07:32:22

用户发起投诉

2021-08-01 07:32:20

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