补充内容
1、航司政策出来之后,我已经申请机票全额退款,并且全部到账
2、携程在此期间没有给我打过任何电话,回应过任何关于投诉的处理问题,还是在 消费者热线给我打完电话之后,携程才给我打的一个电话
3、态度很明确,之前的投诉部门给我打电话的不是最大领导,但是那个人却冒充最大领导的同时,携程投诉部小吕,只能想向我说声抱歉,除此之外,没有其它处理方式;
4、从此可以看出,携程的投诉部门在处理事情的过去中,存在店大欺客的行为,并且在国家相关部门介入处理后,依旧保持我很有理,即使我的员工说自己是最大领导,我们也无可奈何,处理不了!