东方航空退票不及时处理 人工审核慢 一直等待中不处理
REMOTE CITY
已完结因为疫情关系 甘肃省内发出不建议出省 于是在在app取消想自愿退票 填写了原因变成了非自愿 于是要人工审核 长时间没有人处理 打客服电话一直处于话务繁忙无人接听
投诉进度
平台完结
2021-08-19 10:15:49
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-08-17 20:49:43
申请原因
收到退款 结案
用户补充投诉
2021-08-14 23:05:51
补充内容
什么时候到账呀 没什么回复 短信通知也没有 报销凭证都过期了 太可怕了
用户补充投诉
2021-08-12 12:37:58
补充内容
在7月30日晚退票 填写了原因变成了非自愿退票 到现在也没审核 着不太合理吧 打95530排队一个小时接通 说两句 推来推去 也没有具体说法 实在不合理
用户补充投诉
2021-08-11 19:24:15
补充内容
可以更进一下嘛 没有人处理问题
用户补充投诉
2021-08-09 12:19:32
补充内容
长时间无人处理 客服永远话务繁忙 实在不能理解
用户补充投诉
2021-08-08 11:04:19
补充内容
打电话排队一小时就说加急 也不给处理 服了 飞机来回都完了 还不给处理
用户补充投诉
2021-08-06 14:56:43
补充内容
超过承诺的时间还是无人处理
用户补充投诉
2021-08-04 10:04:05
补充内容
都出公告了 还不审核 还是等待审核 都超出5天审核期了 也没有人处理 无人对接 无语了
用户补充投诉
2021-08-04 10:02:50
补充内容
都出公告了还不处理退票审核 无误了
用户补充投诉
2021-08-04 08:10:35
补充内容
长时间拨打客服也无人接听 也没有人对接
用户补充投诉
2021-08-03 21:01:44
补充内容
打95530长时间没人接 也没有人对接处理 真愁人
用户补充投诉
2021-08-03 11:11:04
补充内容
去的飞机都降落了 回来的也快了 能不能审核一下 不行改自愿也行啊
用户补充投诉
2021-08-03 10:46:51
补充内容
自主排队1个半小时拨打的95530后得知强硬的态度 他们无法处理 只能等待审核 长时间无人处理
用户补充投诉
2021-08-03 10:45:06
补充内容
没有相应的工作人员联系我退票还是等待审核
用户补充投诉
2021-08-03 09:57:50
补充内容
排了一小时队咨询到客服 人工审核要3天已经第四天 还是无人处理！
平台跟进
2021-08-02 16:50:58
平台审核通过
2021-08-01 12:21:43
用户发起投诉
2021-08-01 12:21:41
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