响应政府号召不出省取消行程，申请退费购买的平台方同意却遭东方航空拒绝

网友保保 2021-08-01

已完结

本打算8月6号带全家老小从武汉到宁波去亲戚家，大小6人，分别在去哪儿平台和智行火车票平台购买了东方航空公司的机票6张。现在全国疫情形势严峻，武汉市政府呼吁大家非必要不出省，孩子学校也要求8月1号后不能出武汉市，要不就会影响开学！单位也出文明确规定不允许出省。我积极响应政府号召，不出去给国家添乱，选择因疫情非主动退票，去哪儿和智行火车票平台方分别同意并向东航公司申请非自愿退票，却遭东方航空公司拒绝，扣了我大额手续费。我希望全额退机票给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:20

处理结果

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用户补充投诉

2021-08-03 13:56:04

补充内容

现在有政策了，怎么说？

平台跟进

2021-08-02 16:50:58

用户补充投诉

2021-08-02 15:07:41

补充内容

武汉都官宣有疫情了，出行肯定会受阻

平台审核通过

2021-08-01 13:16:23

用户发起投诉

2021-08-01 13:16:21

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