携程时间差退费，赚取手续费

2021-08-01

已完结

我28号在携程退票（当时湖南各地疫情就已十分严峻，且手续费随时间递增），为了自身也是服从当地疫情形势需要，我在28号就开始退票但后来我在航空公司了解所有票务均免收手续费，我也查到我的航班都已免收手续费，但携程却以我在时间之前所以收取手续费，但当时疫情形式不乐观，相应国家政策，为何让携程赚取中间的手续费？且后续客服无法接通，之后电话来访态度极差，还直接挂电话！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-13 17:45:10

处理结果

携程回复：已沟通旅客告知费我司问题，需要自行承担，无法补退，其知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 11:55:41

消费保投诉平台审核通过

2021-08-01 13:59:29

用户发起投诉

2021-08-01 13:59:27

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

664.00元

投诉编号：

94877238

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