饿了么平台骑手虚假签收，平台一直不处理退款

网友保保 2021-08-01

已完结

7月31号我用自己的饿了么app给客户买了一份东西，然后定位出现错误，并未收到商品；骑手不管直接虚假签收，多次联系饿了么申请退款，一直无人处理；现在是货没拿到，钱也没有；骑手操作一点不规范，不核实送餐信息直接点击签收，平台缺乏约束，不作为

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:07:24

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2021-08-04 10:36:11

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2021-08-03 16:58:07

补充内容

饿了么客服态度强硬，不允处理，谎话连篇说是商家线下退款了，其实并没有，无法提供流水号

平台跟进

2021-08-02 17:11:40

平台审核通过

2021-08-01 23:57:12

用户发起投诉

2021-08-01 23:57:10

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