美团外卖商家寄过来坏掉的东西，美团蒙混过关
不吃香菜
已完结昨天我在美团（谢家家常菜）购买了一份，绿豆汤，绿豆汤坏了，自己联系了商家，之后商家说取走验货，真实的话给予退款。后续商家叫人来收走了之后，我就没有了证据。然后商家就说我骗餐，威胁我，然后说我一个月骗了他四次，实际情况我就点过他家一次。后续美团app上面的客服一直排队99 88 70多人，我排队了三次马上到我，就显示排队超时，后续我用微信上的美团公众号一下就给我排到了客服，了解情况后，他就安排了专员给我回电，专员沟通商家后回电我告知无法退款，并且无法红包补偿，那我想问问 ，客户的权益如何保障？ ？ ？ 我们吃到了坏的东西，不但没有补偿，甚至退款都难。美团客服一点问题也处理不了，商家照样卖坏掉的东西给客户，看了商家的评论，并不是第一次送出不新鲜的食物。 美团给个解释！并且退款！
投诉进度
展开全部
