大麦网未按约定时间退款，且找客服都是机器客服，大麦网推卸责任

网友保保 2021-08-02

已完结

因受疫情影响，原定于2020年3月份的周杰伦演唱会（海口站）无法举行，大麦网上的公告是延期，购票者可以申请退票。我于2021年7月16日在大麦网提交了退款申请，7月20日收到大麦网短信通知，告知退款已通过系统审核，5个工作日内可退款到账。直至2021年8月2日，已经过去快两个星期了，仍未收到退款，后又同客服沟通，永远都不是人工客服！至今也是没有收到退款！！大麦网的行为是在愚弄消费者！严重影响了我消费者权益！为此特来申请投诉维权！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-02 20:18:13

用户补充投诉

2021-08-02 12:02:01

补充内容

购票时间填错了日期，应是2019.11.30

平台审核通过

2021-08-02 11:58:12

用户发起投诉

2021-08-02 11:58:10

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