携程退票没退款
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我于5月30日订了三张6月5日从武汉飞上海的机票，后因假期原因，退了两张票，6月2日申请退两张票，网页显示6月4日退款到帐，退款金额为520元，可是到了8月2日，退款仍未到帐。另外我于6月3日订了一张8月20日从上海飞深圳的机票，因为疫情原因不能出行，7月27日申请退票，网页显示7月29日到帐，退款金额为778元，同样到8月2日还是未到帐，而且携程没有人工电话，都是电子客服，根本没法回答问题。
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补充内容
目前因为疫情原因，不能出行，退票也不能全票退，收了32%的退票费。携程太黑了。
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