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果然瘦协商同意退款后续无果,不退款不回复虚假发货
2021-08-02
已完结
1⃣️起初协商 该平台客服同意退款 2⃣️一直不退款 3⃣️傍晚显示该商品已发货 4⃣️虚假发货 无物流等信息 5⃣️始终不回复 不退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:21
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2021-08-09 18:31:47
用户补充投诉
2021-08-03 00:03:28
补充内容
8月2日拒绝退款,强行发货!!!!
用户补充投诉
2021-08-02 16:54:46
补充内容
1⃣️下单付款当日后三小时左右,本人与该平台协商一致达成共识,平台客服同意退款。2⃣️下午五点左右我催促该平台尽快解决退款问题3⃣️再后来,该平台商户客服不再予我任何信息回复4⃣️该客服置之不理,且拒绝了我的退款申请5⃣️8月1日下单,8月1日傍晚小程序商户拒绝了我的退款请求6⃣️发货物流单号是虚假发货7⃣️联系平台客服与致电商户电话联系方式,均无果8⃣️电话长时间占线,客服已阅读对话信息,不理会顾客9⃣️承诺退款,但欺骗了顾客,无退款且虚假发货
平台审核通过
2021-08-02 14:32:35
用户发起投诉
2021-08-02 14:32:33
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投诉信息
其它.内容-社交电商
投诉问题:
虚假发货
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
358.00元
投诉编号:
94877982
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