学慧网拒不退还学费
已完结
2021年2月28日，本人购买学慧网专升本课程，定于2021年10月份考试，报名后，工作人员也没有通知过什么时候正式上课，直到7月份，接到其总部的一个回访电话，经过对方查询，反应我无法参加今年10月份的考试，说是没有报名，要推迟到明年考试，得知消息后，我联系了学慧网官网，多次电话咨询，对方电话永远处于忙线等待状态，对方电话为40****0630，这是严重的不负责任的行为，对我个人造成了不可挽回的损失，浪费了我一年的备考时间，后面，在学慧网APP上留言，让我加了学慧网的一个企业微信进行办理退费事项，可是，消息发出去，要么是没人回复，要么是找各种借口推托，严重损害了消费者权益，现以超过时间为由不予办理退还学费，严重挫伤了消费者的信任，请帮忙协调解决相关问题，如办理未果，决定走司法程序。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
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