首旅如家泄露本人信息
网友保保
已完结未经核实冒用本人信息定酒店，打电话问首旅如家，得到的答复是别人输错了电话号码？？？我说那为什么姓名也是我的，对方含糊其辞，说不出个所以然。问是谁用我的信息定的酒店，平台不告知，我才是受害者，我什么都不知情就被定了酒店？到时间没入住影响的是我的信誉！如果说确实是其他人定的酒店输错了我的电话那至少我也有知情权吧!感觉平台就是各种敷衍了事！如果因此造成的损失谁负责？我现在都不知道他们平台有没有泄露我的身份证信息之类。请他们给我一个满意的答复！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:22
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-02 18:42:38
补充内容
对了，首旅客服还跟我说很有可能是对方和我同名同姓同电话号码定的房？！这理由说出来谁信？还说他们不需要身份证就可以订房？是不是所有人只要知道电话姓名都可以乱定酒店？是不是太不安全了？对酒店来说留了房最后没人入住损失谁负责？
平台审核通过
2021-08-02 18:27:47
用户发起投诉
2021-08-02 18:27:45
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这种也太不安全了吧！