飞猪订的飞机票因疫情不给退款
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7月24日订了，8月23日郑州飞厦门的机票和8月27日厦门返回郑州的机票，然后7月30日发现疫情严重，为了不给国家添乱，第一时间就赶紧在飞猪上申请非自愿退票，然后给的答复是8月1日20点审核，和一个8月2日20点审核。结果8月2日21点再查，显示提交申请超时，怎么就超时了呢？不审核是谁的原因？后来人工电话打不通，就等了三个小时的在线客服，终于联系上，什么也没给回复就把我又推给了另一个客服，然后没人理了又开始无止境的排队！！ 因为疫情严重，所在城市都封小区了，郑州飞厦门的审核通过的话，都飞不过去了，厦门回郑州的怎么就不符合要求呢，人都过不去了，怎么回来？？？是不是应该全额退款，提前快一个月提交的申请，怎么就没人管了呢！！！
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