疫情原因在政策出台前一天申请退机票,被东方航空收取的手续费不给补退

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由于厦门出现疫情,我们响应国家号召不出行,但是航空公司还未出台相关政策,于是自行退票,退票随后就出了政策,而且所有免费退票条件我们都符合,于是联系相关人员,却被告知不给补退

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