因疫情，原定行程无法出行，携程平台不予退款。
网友保保
已完结因疫情原因，所在单位禁止出辖区，于是取消了前往贵阳的旅行，也在第一时间在携程app取消了订单。但是昨晚酒店告知，订单没有取消成功，必须入住，协商未果，找到携程app客服，按照要求提供了所有疫情无法出行的证明以及机票退票记录，仍然不予退款，理由是酒店不同意。但是经过跟携程客服核实，订单的取消是由携程网操作，酒店方收不到取消订单的申请。在我本人操作取消后，携程网不同意取消，也没有告知我本人，导致我本人一直认为订单已经取消了，直到昨天酒店联系我，因携程平台未履行告知义务导致我损失的，平台也应承担责任。并且经过查询，昨晚同等房型价格，比我预定时候要低。
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