由于疫情严重，要求上海携程国际旅行社有限公司全额退款

网友保保 2021-08-03

已完结

本人于2021年6月18日在携程平台订了1个订单，成都到三亚的8月份的自由行，订单总计6564元，由于目前疫情严重，并且学校和四川省已发文件，都要求不要外出，因此7月25日向携程申请退费,但是携程机票只退部分金额，致电酒店，酒店同意退款；携程回复：待核实，暂不予通过全赔，导致损失预计在5000左右。现要求携程全额退款。（不能出行的原因是疫情导致，不是我们临时想取消行程）

投诉进度

用户评价

2021-08-12 19:12:04

品牌评分

品牌评价

不错，速度快

平台完结

2021-08-06 11:15:26

处理结果

经消费保协调，携程给出如下回复：已积极联系消费者协调处理，机票和酒店已协调无损取消，消费者认可。

平台跟进

2021-08-03 14:42:36

平台审核通过

2021-08-03 12:29:45

用户发起投诉

2021-08-03 12:29:43

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