抖音直播间购买的课程没有使用不予退款

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第四章 特别规定 　　第二十条 网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。 　　符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。 在购买网络商品时，商家并没有申明不能退货，也没有显著的确认程序。请商家全款退还。

抖音专员8月5号下午16点34分打电话告知我去学浪APP申请回收课程，我下载好登上学浪APP才发现根本没有客服咨询。还说需要更新到2.2.0版本才能咨询，可笑的是目前最高版本只有2.1.0。希望抖音能快点和商家协商，要求退款。