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发货问题京东商家取消订单问题
2021-08-03
已完结
明明货到付款,确不发货,无缘无故还取消我订单。客服说不支付货到付款,不支持货到付款,我怎么购买到了货到付款?难道我开通的吗?
投诉进度
企业完结
2021-08-13 17:34:56
解决方案
解释,其它
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通解释:建议重新下单,如有疑问可拨打京东客服热线95****18,京东工作人员将竭诚为您服务,给您带来不便请您见谅,感谢您的理解,谢谢
用户补充投诉
2021-08-08 11:13:34
补充内容
没人处理吗?
用户补充投诉
2021-08-05 12:44:16
补充内容
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。 第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。我经过本人无缘无故取消我订单,要求赔偿
企业跟进
2021-08-04 14:06:00
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-04 09:22:50
平台审核通过
2021-08-03 20:02:53
用户发起投诉
2021-08-03 20:02:51
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
无故取消订单
/
拒绝发货
投诉诉求:
解释
补偿
涉诉金额:
374.00元
投诉编号:
94879035
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