京东在疫情防疫时段不做申明

网友保保 2021-08-04

已完结

8月2日当天上五10点京东购买美的空调 以旧换新 下单成功 而美的官方客服的态度更是让人生气，直接让联系京东， 11点拆机人员过来拆走旧空调，下午3点多发现订单到货日期变更为8月17日电话咨询后发现因为南京货舱被封闭，这点可以理解。 不能理解的是南京货舱呗封闭，而京东方以及美的空调官方竟然没有标明注意事项 导致我原先可用的旧空调在下单日当天被拆除 而时至今日找他们讨要说法也都很敷衍无法给出满意答复。京东方面也有严重的拖延 官方客服就只会抱歉！是不是说只要说抱歉就可以侵害我的权益？ 要求从其他地方调货也不接受。现在我每天顶着三十几度的高温在家 。我觉得这严重侵犯了我的消费者权益。

投诉进度

企业完结

2021-08-09 11:20:38

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-04 15:32:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-04 14:57:49

平台审核通过

2021-08-04 09:40:02

用户发起投诉

2021-08-04 09:40:00

展开全部