京东深圳市智麟实业有限公司,强行售后

已完结
2020年11月1日,通过京东向:深圳市智麟实业有限公司,购买一台台式电脑 1,6月9日出现电脑断电情况,自动关机后无法再开机,经对方客服沟通后电脑寄回厂家维修,寄回过程机箱破损我自己出了100元更换机箱。用户寄件十天左右后,客服还是一直无法给用户提供返寄时间,沟通过程极度不顺畅。最终厂家在没有任何沟通下把主机寄出,还错了地址。厂家给出的维修原因是电路松动。 2,7月6日,打开机器使用2小时不到,机器又出现一样情况,当天再把主机寄回厂家。7月12日收到厂家寄回的主机,但是里面显卡己经不见。 3,8月2日收到厂家寄过来的GT****60显卡,收到的一张陈旧的返修显卡,另外厂家说是同型号但是外观和材质明显和我原来的那张显卡不同。当天8月2日,再把显卡寄回厂家。要求客服找回我自己原来的那张显卡。 4,8月4日,客服找出之前遗失的那张显卡,并确认是之前遗漏下来的显卡。但是前后照片对比图,明显存在新旧的区分。厂家把显卡弄丢了,然后找一张旧的返修显卡来,并且要求用户要接受。 以上是我所遇到的情况,在整个沟通中是极度不顺畅,以上的每个内容都有跟对方客服的沟通记录,因为过程相对比较琐碎所以没有截图,但是每段内容都是可以从聊天记录中调取出来做为取证。 目前产生的问题: 1,厂家处理事务太随意,导致电脑长期无法使用。购买电脑共9个月,其中有2个月无法使用,耽搁事。 2,因为厂家丢三拉事的原因,多次往返产生运费效多。没有和物流签协议,费用比厂方单方面要贵的多,另外个人经济实力也无法跟厂家相比,经不起这样的消耗。 3,厂家现在要拿一张陈旧的显卡给用户做偿还,恕在下实在无法接受。

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