申请退款，寺库不给通过审核！

内斯塔塔 2021-08-04

已完结

自7月3日订单提交后，订单一直在等待审核状态；我在7月25日提交了退款申请，并联系寺库的在线客服，催对方尽快通过退款审核，对方就用各种理由拖延我的退款申请。今天再次联系时，客服竟然说退款系统在升级，不能操作退款审核。我认为寺库是故意不处理消费者的退款申请。

投诉进度

企业完结

2021-08-16 18:19:37

处理结果

订单已退款，问题已解决

企业跟进

2021-08-05 18:34:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-04 18:20:10

消费保投诉平台审核通过

2021-08-04 15:23:12

用户发起投诉

2021-08-04 15:23:10

投诉信息

寺库

投诉问题：

其它退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1539.00元

投诉编号：

94879617

立即发布投诉 >

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