快手售卖假货，快手官方不作为

网友保保 2021-08-04

已完结

快手商家售卖假货，申请退货退款被商家拒绝后，申请客服介入，客服称由于我电话一直未接通，退货退款失败，下单的手机号是正常开机状态，但未接到任何电话，我可以去营业厅拉通讯记录，但是你们快手能不能拉一份通讯记录出来，你们能不能为你们说的话负责任，快手官方客服任何问题都解决不了，只会复制粘贴，快手官方客服不作为

投诉进度

企业完结

2021-08-16 16:40:18

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-08-05 10:15:06

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-08-04 18:21:23

平台审核通过

2021-08-04 16:58:32

用户发起投诉

2021-08-04 16:58:30

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