本人于2021年6月23日在支付宝首页链接购买天猫大麦网旗舰店两张张韶涵南京演唱会门票。2021年7月23日因疫情收到官方短信通知可申请退演唱会门票,本人立即与支付宝-电影演出-我的客户-在线客服沟通后提交退款申请且将两张2021年南京张韶涵演唱会价值1000元门票按照短信上地址寄回,且对方承诺七个工作日内退还,7月26日收件人已收件。距离申请退款已经有十个工作日,仍然未收到退款,且与客服无法联系上,存在欺骗消费者行为。