京东虚假详情页诱导消费者

网友保保 2021-08-05

已完结

购买迪奥口红送人，详情页清楚写着送礼增71元物品：蓝色蝴蝶结礼盒及其他物品，到了手上确实一个软趴趴像水泡过的白色小纸盒，所有东西全部塞纸盒里面，商家硬说是礼盒，没有给予道歉一直强行解释主页有写随机，正常消费者都是看详情页和评价的，恶意误导消费者是礼盒款式

投诉进度

企业完结

2021-08-09 12:01:31

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:71元余额到账，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-05 17:11:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-05 14:56:28

平台审核通过

2021-08-05 10:30:50

用户发起投诉

2021-08-05 10:30:48

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