在天猫超市半日达购买产品，实际至今未到，客服或称在催货劝主动取消订单

网友保保 2021-08-05

已完结

在天猫超市半日达购买产品，实际至今未到，客服或称在催，或劝本人主动取消订单。并未解决实际问题。网上客服机器人式回复，电话客户很难打进，各种自动语音播报等待。 这种无视消费者权益，无视自己承诺的价值必须要投诉。既然选择半日达，那肯定消费者在需求时间上算过的，无故达不到，造成消费者必须采取补救措施，造成时间和金钱上的浪费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-05 15:05:04

平台审核通过

2021-08-05 12:55:11

用户发起投诉

2021-08-05 12:55:09

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