天猫超市欺骗消费者，收到的非购买的产品
网友保保
已完结2021.06.03号购买的倍思W04蓝牙耳机，因为质量问题，无法充电。联系客服申请退货退款，客服告知已经过了一个月的退换货时间，只能更换。我同意客服的意见，申请退换新机，在7月20号的时候天猫客服说要给我线下换新，给我已短信的形式发送了地址，21号我发送顺丰快递寄送至客服告知我的地址。然后在23号的时候，天猫仓库已经签收了我寄回的产品，一直到28号，未给我补发新机，我再次联系客服，告知我没有这个事情，他们没有查到我记录。然后我很生气的多次联系了客服，终于确定了我寄回的产品，说给我补发，补发是优速快递。我以为诗经就结束了，然而我天真了，4号我收到已经中通快递，拆开是一小包电子元件，（转换接头），我还以为谁给我发的废品的东西，当时也没在意，就随手吧包装盒扔掉了。这里我收到的是中通，而不是优速。然后我查了下优速的快递，显示已经签收了，我就联系了快递员，快递员告知我，他们转交给中通快递。才得知，这个电子元件就是补发的产品。我再次致电天猫客服，客服让我上传证据，照片，我在8月4号上传后，客服给我回电已经收到照片。8月5号我再次致电天猫客服，竟然告知我，查不到这个记录，我实在不明白，一个几百元的东西，为什么要这么来回折腾！
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