由于疫情原因,无法出行,彩贝壳不予以退款

已完结
预定了8月7日-8日的酒店,4间房。由于接到学校及单位通知,由于疫情关系非必要不得离沪,因为7月30日在彩贝壳平台申请退款,平台要求扣除售后手续费30%,我不同意,平台说后期做退款升级处理,8月5日我电话给酒店,酒店说未接到彩贝壳平台的退订消息,也未收到入住费用。于是我再次联系彩贝壳,但是无人搭理。

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投诉信息
彩贝壳 彩贝壳
投诉诉求:
涉诉金额:
3032.00元
投诉编号:
94880704
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