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同程买票后几分钟退票,没有出票,4千多块的机票退票费3千多,太黑了!
2021-08-06
已完结
买错了机票,前后就几分钟,在没有出票的情况下退票,4千多块的机票退票费3千多,不能理解,这简直就是抢钱!!!太黑了!
投诉进度
企业完结
2021-08-11 08:44:33
解决方案
解释道歉
处理结果
去电客人再次解释我司有短信发送成功预定成功信息预定成功即出票成功客人还是说没收到加其微信给其发送目前方案200现金或者300卡券,告知方案保留。
企业跟进
2021-08-09 10:09:48
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-06 14:47:17
平台审核通过
2021-08-06 03:30:36
用户发起投诉
2021-08-06 03:30:34
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
价格问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
3207.00元
投诉编号:
94880951
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