饿了么未收到餐客服不承认骑手问题不愿退款

网友保保 2021-08-06

已完结

骑手送餐到目的地也不给我发消息或者打电话 还是我主动和他发的 他说送到小区门口进不来 我说找找钥匙让他等一下我下来拿 也说了他可以送到离我近的门 信息只是一部分 打电话沟通的 他不耐烦不愿意等 直接把餐丢小区门口人走了 等我下楼去取 未看到餐品 和平台客服沟通退款 客服说商家出餐了 骑手送餐了 都是正规操作 没办法给我退款 只能给我五元平台优惠券 我说我花十五元买了个空气 餐品影子都没看见 只给五元优惠券我不同意这个解决方式 客服说这是最好的解决方案 不可能给我退款是我自己的问题 也不会再给我打电话沟通 随便我 所以这就找你们消费保维护消费者的权益

投诉进度

平台完结

2021-08-19 10:16:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-18 05:19:22

申请原因

已收到企业退还的红包 感谢消费保平台 良心平台 非常感谢

企业跟进

2021-08-06 21:24:19

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-08-06 18:40:10

平台审核通过

2021-08-06 04:05:24

用户发起投诉

2021-08-06 04:05:22

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