去哪儿网未按民航局要求退机票费

2021-08-06

已完结

去哪儿网未按民航局要求退机票费，要求退还订单20****891889，20****750027，总计2168元费用

投诉进度

企业完结

2021-08-07 09:49:07

处理结果

消费者反馈需要全退，订单号202682891889，202681750027，消费者提交时无政策，核实航司告知收取手续费无法补退，消费者不认可，协商失败

企业跟进

2021-08-06 15:21:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 11:07:08

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 10:21:14

用户发起投诉

2021-08-06 10:21:12

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2168.00元

投诉编号：

94881067

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