饿了么要求赔偿，做出解释

网友保保 2021-08-06

已完结

七月份在饿了么平台购买的烤肠存在异物，客服未退款给我补偿的无门槛红包，之后我的饿了么账户一直无法下单使用，7月底饿了么客服给我回电说是因为系统升级导致无法使用，并承诺在无法使用期间过期的红包会补给我，结果一直到昨天为止，饿了么电话客服打不进去，在线客服多次进线进不来，最后客服还告知我是我的账号问题所以不能下单，那既然赔偿优惠券账号就限制下单了为什么还要补偿我呢？而且食品异物问题本身食品法规定我可以有10倍赔偿，现在账户也下不了单，买的超级会员也白买了

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:07:24

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

用户补充投诉

2021-08-16 11:39:40

补充内容

一直没人联系

企业跟进

2021-08-06 21:24:43

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-08-06 18:40:10

平台审核通过

2021-08-06 11:43:02

用户发起投诉

2021-08-06 11:43:00

展开全部