智行app不处理机票退款，联系客服无果

Fireworks 2021-08-06

已完结

本人于2021.07.18购买8.14日由吕梁至西安的机票，因疫情影响，申请退票，航班也已取消，智行却迟迟不予退款，从未联系到客服人员，没有解决问题，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-13 12:06:49

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。

用户申请完结

2021-08-09 10:35:00

申请原因

已退款。。。

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 18:54:02

用户补充投诉

2021-08-06 11:52:26

补充内容

民航已经发布的公告，8.4号以后的机票免费退，至今没有消息

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 11:47:48

用户发起投诉

2021-08-06 11:47:46

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

790.00元

投诉编号：

94881152

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